宜兴市楝树中学            陈菊

摘 要: 班主任是班级管理的组织者和实施者,除了上好自己所担任的课程外,还要花费大量的时间与学生交流。班主任与学生谈话不能随心所欲,要讲究一定的艺术性,本文从三个方面阐述了班主任与学生谈话的艺术性。

关键词: 班主任 学生谈话 艺术

班主任是班级管理的组织者和实施者,除了上好自己的课外,还要安排学生的生活,疏导学生的思想,为学生排忧解难。俗话说“良言三冬暖”，班主任的语言艺术尤其需要雕琢。而且在班主任的日常工作中,与学生谈话是班主任重要的工作之一,因此班主任与学生的谈话要掌握技巧。总结如下：

一、谈话忌直奔主题，可以随意些

学生的事情事无巨细地都会最终反映到班主任那，或是作业没完成,或是上课没注意听讲，或是XXX又闯祸了，势必会让班主任感觉心烦。若心浮气躁地直接找学生，必然会跟学生产生对立面。这样的谈话往往会让学生产生抵触心理。

比如说，某一天，班上有个学生来跟我说，在体育课时，赵政林故意把陈嘉宇绊倒，还导致对方受了伤。作为班主任的我，火气马上就上来了。立即把两个人叫来办公室处理，当时的谈话过程就是对学生的训斥，赵政林也不是很服气地人了错，道了歉。后来等他们回教室时，我也冷静了下来。还没多加反思自己的处理方式，又有学生告诉我，他们俩打架了。好在后来我就没有冲动，了解架已打完，就先冷处理。中午休息时，我只单独喊了陈嘉宇，了解到的情况是，他先喊了赵政林“胖子”，赵政林后来才报复性地绊了他一跤，也没想到陈嘉宇会摔伤。后来被我训话后有点不服气，所以才有了肢体冲突。了解情况后，我又约谈了赵政林，说：“赵政林，心情好点了没有。”“嗯。”“听说陈嘉宇骂你胖子了。”“是的呀，他就喜欢说别人。”“那他确实有点嘴碎了。所以你就帮别人教训了他吗？”赵政林想了一会：“老师，我也是一时冲动，我也没想到他就真的摔破了皮。”“就是啊，谁也想不到，意外就是这么来的，那你想，人家摔破了皮，你道个歉吃亏吗？”“不吃亏。”“就是说，你还占便宜了，怎么还不服气呢。打架你自己不会受伤吗？把陈嘉宇打伤了，你爸妈可是要出医疗费的。”“老师，我知道错了。以后不冲动了。”“有这觉悟不错，不过他也该跟你道个歉，毕竟他骂你了。”后来陈嘉宇也跟赵政林道了歉，后面也再没出现他们的矛盾。所以从相处中，悟出的道理,班主任建立起与学生互相信任的亦师亦友关系，绝不可直接居高临下地指责。要多一些随意性的谈话,少一些目的性谈话。

一个有心的班主任会利用一切可以利用的机会与学生交流谈心。比如说校门口,操场上或楼梯间的偶遇,下课十分钟等都是班主任与学生交流的机会,问问学生昨天的感冒好了没有,评论学生当天穿的衣服,聊聊热门话题,讨论最近热播的大片。一个随意的生活化的班主任会拉近你与学生的距离,那么碰到具体的问题与其谈心时,才会敞开心扉讲真话。太多的目的性谈话,会让学生觉得班主任是在例行公事或没事找事,往往面前答应，转身就我行我素了。

二、要把握谈话时机

1.事情发生后及时谈。

班主任与学生谈话一定要把握好时机,这样可以收到事半功倍的效果。有一些问题需要当机立断马上处理,比如某些学生逢考试就紧张,这就要求班主任在考前对学生的心理进行疏导,而当学生带着轻松的心情考出理想的成绩时,他会感激并信服班主任。比如正好被你抓到违反了中学生日常行为规范就及时指出，不要到了后面再指桑骂槐。

2.事情发生时冷处理。

有些问题需要过段时间再处理,特别是在学生情绪很不稳定时,他不但听不进你的谈话,反而会固执己见,使谈话陷入僵局。如学生当众顶撞班主任的情况就适合采取冷却式的处理方法,因为顶撞的原因多半是当时接受不了你的观点。这时班主任千万不能因为面子而愤怒，进而指责学生，甚至口不择言。给双方一个冷静的时间。因为学生也会内心委屈而有情绪,一不小心就会激化矛盾。冷静回想对方的优点，等过阵子再开导学生。

3.先调查事情原委,再合理处理。

有一些问题需要班主任作一些调查后再找学生谈心。如学生之间发生矛盾,学生课堂上顶撞任课老师等问题,若班主任在没有了解真实情况以前就找学生谈话显然是在打没准备的仗。

我带初一班主任时，那时学校特别重视卫生检查，某日班级因为包干区卫生扣分了，后来就直接责骂了负责打扫的学生。直到第二天，跟同事的无意聊天才知道，那一小堆垃圾是同事搬着花盆经过我班包干区时，不小心打翻了盆土掉下来的。当时回想自己连解释的机会都没留给学生，属实惭愧。所以班主任有时候听到的只是事情的表面,事情要从根源上解决，不能只靠听来的就判断一个学生的好坏和事情的性质。等真相大白了,事情自然就好解决了,不然只会恶化师生间的关系。

三、班主任与学生谈话需要注意的问题

1.班主任适合做倾听者。

要想解决学生的思想和学习问题,班主任必须了解学生的真实情况,而真实的情况就来源于学生本人。当学生坐在我们面前时,倾听是最好的方法,可以验证你之前获得的信息的真实性,且在倾听的过程中你会发现问题的症结,同时找到解决的办法。见到学生就滔滔不绝,武断地下结论,只能使学生产生抵触情绪,还会让学生觉得不管对错真理都掌握在班主任手中,于是干脆一言不发,你讲完了他走人,问题还是没解决。

2.对“问题学生”,班主任要是非分明。

与所谓的“问题学生”谈话,班主任要是非分明,即把学生一分为二,先肯定学生的优点,让学生吃下定心丸,为后面的谈话打下良好的基础。上去就一通狂轰乱炸,只讲缺点,抹杀全部优点是下策,因为很多学生一直在进步,有些进步在班主任看来不算什么,但对于学生来说已是很难得了,若否定则会挫伤学生的积极性,最后导致学生破罐子破摔。

3.不要贬低一个，抬高一个。

一些班主任常用班级的某个学生做反面教材去鼓励另一个学生,让他不要学某某某,碰到长舌的学生将话进行传播,那个被当作反面教材的学生会认为班主任偏心,或破罐子破摔,或对班主任产生厌恶,这样不仅影响那个学生的身心健康,而且影响班级的凝聚力及同学之间的关系,更让学生怀疑班主任是否在与其他学生谈话时拿自己做反面教材,认为班主任是个搬弄是非的人。

4.不要幻想一次就能说服他人。

班主任与学生之间是平等的,班主任不能强迫学生接受自己的观点。班主任在同学生谈话前就要有思想准备,即学生可能不同意你的观点。此时,班主任要表现出宽容大度,尽量给学生充足的时间让他表达自己的观点,谈话可以留下悬念,在结束后再互相考虑对方的观点。尽管谈论没有达到预期的目的,但你已给学生留下了民主的形象。

与学生谈话是一门艺术,方法策略因人而异,不同性格的班主任会运用不同的谈话技巧,学生的性格差异也决定了班主任不可能用一种方法去应对所有的学生,因此班主任与学生的谈话技巧还需要我们在工作中不断摸索总结。